Términos y Condiciones de Recompensas de Enfamil

Términos y Condiciones (actualizaciones efectivas a partir del 7/28/21)

LEE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. AL INSCRIBIRTE Y PARTICIPAR EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE FÓRMULA PARA BEBÉS, ACEPTAS ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POR OTROS TÉRMINOS O POLÍTICAS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PARTICIPES EN EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS DE ENFAMIL.

Estos términos y condiciones ("Términos y Condiciones") rigen el Programa de Recompensas de Enfamil ("Programa de Lealtad" o el "Programa"). Los miembros del Programa ganarán puntos de recompensa ("Puntos") en relación con la compra de productos calificados a través de la tienda directa del cliente de Enfamil.com, así como en la tienda y en línea a través del escaneo de recibos. Los miembros también pueden ganar puntos a través de ciertas actividades en línea. Los puntos de Recompensas de Enfamil se pueden canjear por las recompensas disponibles en el panel de recompensas. El Programa de Lealtad no tiene validez donde esté prohibido.

Cualquier código de canje o dispositivo proporcionado en relación con el Programa de Lealtad se emite únicamente para los propósitos promocionales y de recompensas del Programa y para ningún otro propósito. Los puntos ganados a través del Programa de Lealtad vencerán si no se canjean dentro de los 365 días posteriores a la obtención de los Puntos. No se evaluará ningún servicio, inactividad, inscripción, mantenimiento u otras tarifas o cargos en relación con el establecimiento de una cuenta del Programa de Lealtad, la compra de productos en línea elegibles o para cualquier otro propósito durante su membresía y participación en el Programa. Para obtener más información sobre el Programa de Lealtad, llámanos en español al 1-888-BEBE220, envía un correo electrónico a enfamilresourcecenter@enfamil.com o visita enfamil.com/unete.

I. MEMBRESÍA

1. Elegibilidad. No es necesario realizar ninguna compra para obtener la membresía en el Programa de Lealtad, pero debes establecer una cuenta ("Cuenta") en enfamil.com/unete. Las personas que se consideren distribuidores o mayoristas según lo determinado por el Programa en función de los patrones de compra de la persona no son elegibles para unirse a este Programa. Consulta nuestra política de privacidad para comprender cómo usamos la información que nos proporcionas al establecer tu Cuenta.

   Puedes crear una Cuenta si tienes al menos dieciocho (18) años de edad, acceso a Internet y una dirección de correo electrónico válida. Si eliges crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña y de restringir el acceso a tu cuenta. Aceptas la responsabilidad de todas las actividades que se realicen en tu Cuenta. Aceptas proporcionar sólo información actual, completa, precisa y veraz al establecer y mantener tu Cuenta. Si accedes a la Tienda Enfamil Shop en nombre de otra persona, declaras que tienes la autoridad para vincular a esa persona como el principal a todos los Términos y Condiciones proporcionados en este documento, y en la medida en que no tengas dicha autoridad, aceptas estar obligado a estos Términos y Condiciones y aceptas la responsabilidad por los daños causados por cualquier uso indebido de la Tienda Enfamil Shop resultante de dicho acceso o uso. Sólo puedes establecer una Cuenta por persona física. Si se descubre a Personas que han establecido más de una Cuenta perderán los Puntos acumulados, se darán de baja del Programa de Lealtad y no serán elegibles para ganar Puntos en relación con futuras compras que califiquen.

2. Cómo Inscribirse en el Programa de Lealtad. Crea una Cuenta en inglés en Enfamil.com. Haz clic aquí para ir directamente a la página de registro o puedes registrarte en la aplicación para móviles Enfamil Family Beginnings en inglés. Se te pedirá que proporciones tu nombre y apellido, tu dirección de correo electrónico y la fecha de nacimiento/parto de tu bebé. Una vez que hayas enviado la información requerida, se te enviará un correo electrónico a la dirección que indicaste confirmando la creación de tu Cuenta.

3. Cómo Acceder/Cambiar Tu Información de Miembro. Debes mantener información personal precisa y actualizada en tu Cuenta. Para modificar la información de tu cuenta en inglés, inicia sesión en Enfamil.com y haz clic en el enlace "My Account" y luego navega hasta la sección "My Profile". Accede a tu cuenta ingresando tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña actual. Si no estás seguro de tu contraseña, puedes volver a enviarla desde la página de inicio de sesión de la cuenta. Desde la sección de ‘Cuenta’ puedes acceder al panel de recompensas, cambiar tu contraseña, actualizar tu perfil, revisar tus pedidos actuales y pasados, revisar el estado de tu suscripción y agregar/actualizar la dirección de envío.

4. Cómo Cancelar Tu Membresía. Puedes cancelar tu Cuenta en cualquier momento enviando nuestra forma para Contactarnos o llamándonos en español al 1-888-BEBE220 1-800-BEBE220. Si cancelas tu Cuenta por correo electrónico, debes hacerlo desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Si ya no tienes acceso a esa dirección de correo electrónico, informa a nuestro departamento de atención al cliente y verificaremos tu estado y cancelaremos tu Cuenta. Puedes comunicarte con nuestro departamento de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico [o llamándonos en español al 1-888-BEBE220 de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y los sábados de 9 am a 5:30 pm hora del este. Siempre estamos a la orden con nuestra familia para ayudarte. Tras la cancelación de tu Cuenta, los Puntos no canjeados se perderán y, a menos que lo exija la ley aplicable, no se podrán canjear. Se requiere una Cuenta válida y activa para el canje de Puntos, que, salvo que se establezca lo contrario en el presente, no tienen valor en efectivo fuera de su valor de canje en la Tienda Enfamil Shop.

II. PUNTOS DE GANANCIA

1. General. Los miembros pueden ganar Puntos por la compra de productos que califiquen en la Tienda Enfamil Shop, así como en nuestros socios minoristas en línea y fuera de línea a través del escaneo de recibos. Para recibir Puntos por tus compras en Enfamil.com, debes iniciar sesión en tu Cuenta. Los productos que no califican para Puntos están etiquetados como tales en la Tienda Enfamil Shop y enumerados en la sección 5 a continuación. Para recibir Puntos por tus compras en nuestros socios minoristas en línea y fuera de línea, debes iniciar sesión en tu Cuenta y enviar una foto de tu recibo de compra. Recibirás puntos una vez que se verifique tu compra. Los miembros también pueden ganar puntos por participar en las actividades disponibles enumeradas en el panel de Recompensas mientras inician sesión en su Cuenta.

2. Tasa de ganancia. Los miembros ganan 10 puntos por cada $1.00 dólar (USD) gastado en compras elegibles realizadas mientras están conectados a su Cuenta o mediante el envío de un recibo válido. Los cálculos de puntos se basan en el subtotal de tu pedido, después de la aplicación de los descuentos. Los puntos se redondean al número entero más cercano. Para evitar confusiones, si gastas $9.99, recibirás 99 Puntos. Los miembros también serán recompensados con 100 puntos por crear una Cuenta sin necesidad de realizar ninguna compra. A través del programa de recomendación, un miembro también puede ganar 1000 puntos un máximo de seis (6) veces al año cuando tu amigo(a) o familiar recomendado hace una compra. Habrá actividades adicionales para ganar puntos que variarán en el valor de los puntos.

3. Tarjetas de Regalo. Las compras con tarjetas de regalo no son elegibles para recibir Puntos.

4. Adición de Puntos a las Cuentas. Los puntos se agregarán a tu Cuenta en las siguientes condiciones y, por lo general, aparecerán dentro de las 24 horas. Recibirás Puntos:

   • En el momento del registro de la Cuenta.
   • Después de la compra de productos en línea que califiquen.
   • Después de la compra, carga del recibo y verificación del recibo de los productos elegibles comprados en la tienda o a través de nuestros socios minoristas en línea.
   • Recomendando a otro cliente a la Tienda Enfamil Shop. Los puntos se otorgarán a tu Cuenta sólo si el cliente referido utiliza el enlace que se le envió desde tu Cuenta y realiza una compra que califique. Los puntos se aplicarán a tu Cuenta automáticamente si se cumplen estas condiciones.
   • Por otras actividades descritas en el Panel de Recompensas de Enfamil a nuestra discreción. Ten en cuenta que para estas otras actividades, incluídas las acumulaciones de "Bonus Points” (Puntos de Bonificación) y otras promociones de Puntos, como se describe más adelante, los Puntos pueden aparecer como "pending” (pendientes), según la actividad.

5. Exclusiones. No se ganarán puntos por ningún descuento u otros créditos ofrecidos en relación con un producto o servicio. Para evitar confusiones, si un producto que normalmente tiene un precio de $50 está a la venta por $25, un Miembro sólo ganará Puntos sobre el precio de compra de $25. El canje de cupones y cualquier tipo de ajuste de precio, incluídas las devoluciones de mercancías, no son elegibles para Puntos. Todas las compras realizadas: (i) por un Miembro antes de que dicho Miembro se una al Programa y (ii) en línea sin que un Miembro haya iniciado sesión en la Cuenta del Miembro no son elegibles para Puntos. Las compras de los siguientes productos y sus números correspondientes de almacenamiento (SKU por sus siglas en inglés) no serán elegibles para ganar puntos:

   • Fórmula para Bebés Enfamil, lata de 12.5 onzas, 300871365421
   • Fórmula para Bebés Enfamil Líquido Concentrado, lata de 13 onzas líquida, 300871367418
   • Fórmula para Bebés Enfamil ProSobee, lata de 12.9 onzas, 300871214415
   • Fórmula para Bebés Enfamil ProSobee Líquido Concentrado, lata de 13 onzas líquidas, 300871195417
   • Fórmula para Bebés Enfamil Gentlease, lata de 12.4 onzas, 300875100691
   • Fórmula para Bebés Enfamil Reguline, lata de 12.4 onzas, 300875111321
   • Fórmula para Bebés Enfamil AR, lata de 12.9 onzas, 300870201423

6. Devoluciones/Cancelaciones de Pedidos. Los puntos ganados por una compra que luego sea objeto de una devolución, cancelación, reembolso u otro crédito se deducirán de tu Cuenta en una cantidad igual a los Puntos ganados por la transacción original, incluídos los Puntos de Bonificación que puedan ser aplicables. Cualquier descuento de recompensa que se aplique al pedido, se distribuirá proporcionalmente a los artículos aplicables en el pedido al completar una devolución. Los puntos no se pueden volver a aplicar a su Cuenta por ningún motivo en un pedido devuelto. Si una devolución/cancelación hará que tu Cuenta tenga un saldo negativo, deberás ganar suficientes Puntos hasta que tu saldo de Puntos vuelva a cero (0) antes de que puedas acumular puntos adicionales para canjear por recompensas. Puedes recuperar puntos realizando compras, recomendando a un amigo(a) o familiar que realice una compra o participando en otras actividades que se ofrecen. Puedes solicitar que los Puntos utilizados de un pedido de canje de recompensas de productos Enfamil que se cancele se apliquen nuevamente a tu Cuenta, siempre que el artículo aún no se haya enviado o que aún no se haya impreso una etiqueta de envío para el artículo. Si tu artículo ha comenzado el proceso de envío, los Puntos no se pueden volver a aplicar a tu Cuenta. Los pedidos de recompensas que no sean de Enfamil no se pueden cancelar y los puntos no se pueden recuperar.

7. Promociones de Puntos de Bonificación. De vez en cuando, podemos ejecutar ciertas promociones de Puntos de Bonificación. Bajo dichas promociones, los Miembros pueden ganar Puntos de Bonificación en relación con la compra de ciertos productos. Cuando compras estos productos especialmente marcados durante un período de tiempo de Puntos de Bonificación, obtendrás Puntos de Bonificación en cada producto elegible, como se especifica en la oferta correspondiente. Las promociones de Puntos de Bonificación están sujetas a los términos y condiciones de la oferta, como se describe en los Términos y Condiciones de esa promoción, y pueden ofrecerse en cualquier momento a nuestra entera discreción. Las ofertas de Puntos de Bonificación no se pueden combinar con ninguna otra oferta.

8. Limitaciones Durante los Períodos Promocionales. Esta sección se aplica a la acumulación de Puntos y Puntos de Bonificación durante los períodos promocionales. Si compras un producto durante una promoción y el producto viene con un producto gratuito adicional, no se emitirán Puntos sobre el valor minorista del producto gratuito. Si canjeas Puntos por la compra de un producto y pagas una parte del precio minorista después del canje de los Puntos, recibirás Puntos sólo sobre la cantidad minorista restante que se adeude. Si canjeas Puntos por la compra de un producto por un monto equivalente al precio total del producto, no obtendrás ningún Punto.

9. Opciones para Ganar Puntos sin Compras. Hay tres formas de ganar puntos sin realizar una compra: a) establecer una Cuenta; b) referir a un nuevo cliente que luego realiza una compra utilizando la información de referencia proporcionada desde tu Cuenta; y c) a través de actividades de obtención de puntos disponibles para ti en tu Panel de Recompensas. Ver punto 2. Tasa de Ganancia antes mencionada para obtener más detalles.

10.  Referir Nuevos Miembros al Programa. Comparte una nueva oferta para miembros con un valor de $5 de descuento en el primer pedido de Enfamil.com de tu referido haciendo clic en "Refer a Friend Now" (Recomendar a un Amigo(a) o Familiar Ahora) a en el Panel de Actividades. Comparte el enlace de referencia personalizado con un cliente que no haya creado una cuenta de Enfamil Family Beginnings en nuestro sitio web o aplicación móvil antes (si tu referencia tiene una cuenta al programa de Enfamil Family Beginnings existente, el enlace de referencia se anulará automáticamente). Tu referencia encontrará su oferta de $5 en su Historial de Recompensas (Rewards History) en el Panel de Recompensas una vez que se inscriba. Se aplicarán 1000 puntos a tu Cuenta si un nuevo miembro que se inscribe usando tu enlace de referencia realiza una compra en Enfamil.com. Estás limitado a ganar seis (6) bonificaciones de puntos de referencia por año calendario.

III. CANJE DE PUNTOS

1. Cómo Canjear Tus Punto. Para canjear puntos por una recompensa, navega por las listas en las secciones de Recompensas (Rewards sections) del Panel de Control. Puedes seleccionar cualquier opción que aún esté disponible para el que hayas acumulado suficientes Puntos para canjear. Haz clic en la imagen correspondiente a la opción que deseas canjear y sigue los enlaces y las instrucciones para completar el proceso de canje. Como parte del proceso de canje, recibirás un correo electrónico de confirmación en inglés. Los correos electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta en línea del miembro. La cantidad total de Puntos que un Miembro puede usar para canjear una opción en un momento dado es la cantidad total de Puntos disponibles a su Cuenta de Miembro (Member Account) en el momento del canje. Una vez que un Miembro ha ordenado una opción de la sección de recompensas del Programa, el pedido es definitivo y la cantidad apropiada de Puntos se deducirá inmediatamente de su Cuenta de Miembro.

2. Exclusiones. Los códigos para canjear no se pueden combinar con ningún otro código de descuento ofrecido a través de otros programas o promociones de Enfamil. Los puntos no son transferibles. Los puntos no se pueden utilizar en compras pasadas. Los puntos acumulados en diferentes Cuentas por diferentes Miembros no se pueden combinar ni agregar para realizar compras de productos o por cualquier otro motivo. Los puntos ganados en una transacción no se pueden canjear en la misma transacción. Los Puntos Canjeados no se pueden aplicar retroactivamente a ningún pedido anterior ni recibir un ajuste de precio en ningún pedido en el que no se aplicaron los Puntos canjeados.

3. Vencimiento de Puntos y Lapsos de Tiempo. Todos los Puntos o Puntos de Bonificación adquiridos vencerán a los 365 días de la fecha en que los Puntos se agregaron a tu cuenta, a menos que lo prohíba la regulación de tu Estado. Las actividades específicas por las que se pueden otorgar Puntos se establecen para acumular puntos en función de un lapso de tiempo que se determinará a nuestra discreción.

4. Todos los puntos de canje son definitivos. No podremos cancelar tu orden de canje de recompensas y volver a aplicar los Puntos a tu Cuenta.

IV. GENERAL

Al registrarte en el program de Enfamil Family Beginnings y al unirte al Programa de Lealtad, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier otro término que pueda estar asociado con la compra de productos Enfamil y el uso de la Tienda Enfamil Shop. Nos reservamos el derecho de cancelar, modificar, suspender o restringir el Programa de Lealtad, tu Cuenta, el canje de Puntos o cualquier aspecto del Programa, incluídos, entre otros, la tasa de conversión de Puntos y la política de vencimiento de Puntos en cualquier momento a nuestra discreción. Cualquier cambio se puede realizar sin previo aviso. Podemos realizar estos cambios aunque dichos cambios puedan afectar tu capacidad para usar los Puntos ya acumulados. El saldo de Puntos de un Miembro se determinará de acuerdo con nuestros registros de tu Cuenta. En el caso de una inconsistencia entre los Puntos acumulados en la Cuenta de un Miembro como se indica en el recibo de cualquier Miembro y nuestros registros internos, prevalecerán nuestros registros internos. No asumimos ninguna responsabilidad por errores causados ​por información incorrecta del Miembro. La venta de Puntos está prohibida y puede resultar en la confiscación o cancelación de tus Puntos así como en la suspensión o terminación de tu membresía, que en cada caso será definitiva y concluyente. Todas las transacciones que involucran Puntos y todas las Cuentas de Miembro están sujetas a nuestra revisión y verificación. Es posible que el saldo de puntos en la Cuenta de un Miembro no esté disponible para su uso cuando se está revisando una Cuenta o transacción. Podemos revocar cualquier membresía en el Programa de Lealtad en cualquier momento si un Miembro se involucra en abuso del Programa de Lealtad o no cumple con estos Términos y Condiciones. El fraude o abuso relacionado con la acumulación o canje de Puntos puede resultar en la revocación de la membresía en el Programa y puede afectar la elegibilidad de un Miembro para participar en otros programas de Enfamil. La interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones quedan a nuestra entera discreción y determinación. Para obtener más información u otras preguntas, haz clic en Contáctanos o llámanos en español al 1-888-BEBE220 de lunes a viernes de 8 am a 8 pm y los sábados de 9 am a 5:30 pm hora del este. Siempre estamos a la orden con nuestra familia para ayudarte.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso. Si un cliente cancela su Cuenta a voluntad, o si cancelamos la Cuenta de un cliente por violar estos Términos y Condiciones u otras actividades que violen el uso previsto de buena fe de la Tienda Enfamil Shop, todos los Puntos se perderán inmediatamente y ya no serán canjeables. Haremos los esfuerzos razonables para otorgar Puntos como se describe anteriormente a todos los clientes registrados y calificados, pero no somos responsables de ningún error técnico o imprevisto que pueda ocurrir.